Politica de Confidențialitate și Cookies

În vigoare de la: 1 aprilie 2026

1. Introducere

Bun venit la Eco Supplements. Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Eco Supplements Ltd. se angajează să protejeze datele dumneavoastră cu caracter personal și să le prelucreze în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE 2016/679.

Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile, precum și modul în care utilizăm cookie-urile, atunci când utilizați site-ul nostru și serviciile noastre.

Operatorul de date

Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulgaria
Număr de înregistrare (EIK/UIC/TIN): 207958071
Cod TVA: BG207958071
Email: support@ecosupplements.eu
Telefon: +46 720 251 636

2. Ce date personale colectăm

Colectăm informații necesare pentru livrarea produselor noastre și îmbunătățirea serviciilor noastre:

Date de identificare și contact: nume, adresă de livrare și facturare, adresă de e-mail, număr de telefon.
Date privind comanda și tranzacția: produse achiziționate, istoricul comenzilor, statusul plății. Datele de plată sunt prelucrate de partenerii noștri de plată și nu sunt stocate de noi.
Date de utilizare a site-ului: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, marcajele temporale și informațiile despre dispozitiv.
Cookie-uri și tehnologii de urmărire: utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea, a analiza traficul și a afișa publicitate relevantă.

3. Temeiul juridic al prelucrării

Vă prelucrăm datele cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri juridice prevăzute de GDPR:

Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b): procesarea și livrarea comenzii dumneavoastră.
Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c): îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale conform legislației aplicabile.
Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f): îmbunătățirea site-ului nostru, prevenirea fraudelor și gestionarea serviciilor pentru clienți.
Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a): trimiterea de newslettere, comunicări de marketing și anumite cookie-uri.

4. Cum folosim datele dumneavoastră personale

Folosim informațiile colectate pentru:

procesarea și livrarea comenzilor,
gestionarea plăților și livrărilor,
furnizarea suportului pentru clienți,
trimiterea confirmărilor de comandă și informațiilor de livrare,
trimiterea de newslettere dacă v-ați dat consimțământul,
analizarea traficului și îmbunătățirea site-ului,
respectarea obligațiilor legale.

5. Părți terțe și furnizori de servicii

Pentru furnizarea serviciilor noastre, partajăm anumite informații cu părți terțe de încredere:

Parteneri de plată: Revolut Payments UAB (procesarea plăților cu cardul, Google Pay, Revolut Pay) și Mollie B.V. Datele de plată sunt prelucrate direct de partenerii de plată.
Parteneri de livrare: Packeta și alți parteneri logistici pentru livrarea comenzilor.
Depozit / fulfillment: Dextrum CZ Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Republica Cehă.
Hosting și CDN: Kinsta (servere în UE, Olanda) și Cloudflare pentru livrarea rapidă și sigură a conținutului.
Newsletter: Mailster (procedură double opt-in).
Analiză și marketing: Google Analytics (GA4), Google Tag Manager, Google Ads Conversion Tracking și Meta Pixel.
Marketing afiliat: CJ Affiliate (cj.com).

Acești furnizori prelucrează datele cu caracter personal numai conform instrucțiunilor noastre și în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor.

6. Transferuri internaționale de date personale

Compania noastră are sediul în Bulgaria, stat membru al UE. Toată prelucrarea are loc în cadrul UE/SEE sau cu țări care asigură un nivel adecvat de protecție conform GDPR. Transferurile de date în afara UE/SEE sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard (CCS) aprobate de Comisia Europeană.

7. Păstrarea datelor personale

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

Date privind comenzile și facturarea: păstrate până la 10 ani conform legislației contabile bulgare.
Date de cont client: păstrate atât timp cât contul este activ.
Date de marketing: păstrate până la retragerea consimțământului.
Cookie-uri și date analitice: în funcție de setările instrumentelor specifice, în general 1–2 ani.
Server logfiles: câteva săptămâni.

8. Cookies

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea, a analiza traficul și a afișa publicitate relevantă. Folosim un sistem de gestionare a consimțământului pentru cookie-uri (CookieYes) care vă permite să alegeți ce cookie-uri acceptați.

Tipuri de cookie-uri pe care le folosim:

Cookie-uri necesare: esențiale pentru funcționarea site-ului (coș, autentificare).
Cookie-uri analitice: Google Analytics pentru analiza traficului.
Cookie-uri de marketing: Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel pentru publicitate țintită.
Cookie-uri afiliate: CJ Affiliate pentru urmărirea marketingului afiliat.

Prezentarea cookie-urilor utilizate

Nume / Furnizor	Tip	Scop	Durată
_ga / Google Analytics	Analitic	Distinge utilizatorii pentru statisticile de vizite	2 ani
_ga_* / Google Analytics	Analitic	Stochează starea sesiunii pentru Google Analytics 4	2 ani
_fbp / Meta Pixel	Marketing	Urmărirea conversiilor și targetare publicitară pe Facebook/Instagram	3 luni
_fbc / Meta Pixel	Marketing	Stochează clicurile pe reclamele Facebook	2 ani
CJ Affiliate	Marketing	Urmărirea afiliaților și măsurarea conversiilor	30 zile
woocommerce_cart_hash	Necesar	Urmărește conținutul coșului de cumpărături	Sesiune
woocommerce_items_in_cart	Necesar	Indică dacă coșul conține produse	Sesiune
wp_woocommerce_session_*	Necesar	Menține sesiunea clientului (coș, checkout)	2 zile
wordpress_logged_in_* / wp-settings-*	Necesar	Autentificarea utilizatorului conectat	Sesiune / 1 an
cookie_consent / CookieYes	Necesar	Stochează preferințele dumneavoastră privind cookie-urile	1 an
_gtm_* / Google Tag Manager	Analitic/Marketing	Gestionează scripturile de urmărire și etichetele de marketing	În funcție de etichetă

Gestionarea și retragerea consimțământului

Vă puteți modifica sau retrage consimțământul în orice moment:

Apăsând butonul Setări cookie-uri din subsolul site-ului nostru.
Modificând setările browserului – instrucțiunile pot fi găsite în secțiunea de ajutor a browserului dumneavoastră.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Rețineți că blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de:

a solicita accesul la datele dumneavoastră personale (Art. 15),
a solicita rectificarea datelor inexacte (Art. 16),
a solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (Art. 17),
a vă opune prelucrării datelor (Art. 21),
a solicita restricționarea prelucrării (Art. 18),
a solicita portabilitatea datelor (Art. 20),
a vă retrage consimțământul (Art. 7 alin. 3).

Vă puteți exercita drepturile prin e-mail la support@ecosupplements.eu. Procesăm cererile în termen de 30 de zile.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, 010336 București
www.dataprotection.ro

10. Securitatea datelor personale

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Toate comunicațiile sunt criptate prin protocolul SSL/TLS. Accesul la datele personale este limitat la persoane autorizate.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate și Cookies dacă este necesar. Versiunea cea mai recentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină. Data intrării în vigoare este indicată în antetul documentului.