Responsabilitatea clientului

Eco Supplements Ltd. este o companie cu sediul în UE și respectă toate regulile și cerințele aplicabile în Bulgaria și în UE.
În conformitate cu principiul liberei circulații a mărfurilor, clienții din alte țări ale UE pot comanda produsele noastre.
Vă rugăm să rețineți că unele țări pot avea reglementări sau restricții naționale specifice. Clientul este responsabil să se asigure că produsele comandate pot fi achiziționate și utilizate legal în țara de destinație.

Refuzul comenzilor
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi și/sau de a restricționa disponibilitatea anumitor produse pentru anumite țări de livrare, dacă considerăm că livrarea ar putea încălca legislația locală. Această măsură are scopul de a proteja atât clienții noștri, cât și compania noastră.

Limitarea răspunderii
Eco Supplements Ltd. nu este responsabilă pentru niciun cost, întârziere, confiscare sau altă consecință rezultată din restricțiile aplicabile în țara de destinație.
Dacă o comandă ne este returnată din cauza restricțiilor locale, va fi efectuată o rambursare a valorii produselor, minus costurile inițiale de expediere. Dacă produsul este confiscat de autoritățile locale, rambursarea nu este posibilă.

Informații medicale
Toate informațiile despre produse disponibile pe site-ul nostru au caracter general și nu constituie consultanță medicală. Produsele noastre nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor.

Politica de returnare

În conformitate cu legislația europeană (Directiva 2011/83/UE), aveți dreptul de a returna orice comandă în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a indica un motiv.

Pentru a vă exercita dreptul de returnare, contactați-ne prin e-mail la support@ecosupplements.eu sau telefonic la +46 720 251 636 în termen de 14 zile. După confirmare, aveți încă 14 zile pentru a ne trimite produsul înapoi.

Produsele trebuie returnate la următoarea adresă:
Eco Supplements Ltd.
Dextrum CZ Fulfillment
Kirilovova 181, 739 21 Paskov
Republica Cehă
Tel: +420 602 743 119

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost trimis incorect. Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.

Produsele deschise, folosite sau cu sigiliul de igienă rupt nu sunt acceptate pentru returnare, cu excepția unui defect dovedit.

Schimbul de produse

Acceptăm schimburi în termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu condiția ca produsul să fie nedeschis, în stare perfectă și cu ambalajul original intact.
Costurile de returnare și de reexpediere a produsului de înlocuire sunt suportate de client.

Produse defecte sau livrate incorect

Dacă primiți un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, contactați-ne în termen de 24 de ore de la primire la support@ecosupplements.eu sau la +46 720 251 636, atașând o fotografie a produsului și a ambalajului. După confirmare, vom expedia imediat un produs nou sau vom efectua o rambursare integrală, fără costuri suplimentare pentru client.

Timp de livrare

Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Timpul obișnuit de livrare după expediere este de 5–7 zile lucrătoare. Expedițiile sunt complet urmăribile și gestionate prin Packeta. Pachetele sunt livrate direct la adresa dvs. sau, dacă acest lucru nu este posibil, la cel mai apropiat punct de ridicare.

Metode de plată acceptate

Plătește cu cardul (Visa, Mastercard) · Revolut Pay · Google Pay