Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 17/11/2025

1. Informații despre companie

Acest site este operat de:

Eco Supplements Ltd
14 Antim I Street, 1303 Sofia, Bulgaria
Număr de înregistrare: BG207958071
E-mail: support@ecosupplements.eu
Telefon suport clienți: +46 720 251 636

Prin utilizarea acestui site și prin plasarea unei comenzi, accepți acești Termeni și Condiții.

2. Eligibilitatea utilizatorilor

Pentru a plasa o comandă pe ecosupplements.ro, trebuie să:

ai cel puțin 18 ani;
furnizezi informații reale și complete;
ai capacitatea legală de a încheia un contract de cumpărare.

Produsele comercializate nu sunt destinate copiilor.

3. Produsele și informațiile de pe site

Eco Supplements depune toate eforturile pentru a afișa informații corecte și actualizate, însă:

imaginile au caracter de prezentare;
pot exista diferențe în etichetare sau ambalaj;
descrierile produselor sunt generale și nu substituie sfatul medical.

Produsele nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor.
Consultă întotdeauna un specialist înainte de utilizarea suplimentelor alimentare.

4. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Metodele de plată acceptate sunt:

card bancar;
plata la livrare (ramburs/COD);
Google Pay;
Revolut Pay.

Prețurile pot fi modificate, însă comenzile deja plasate rămân valabile la prețul afișat în momentul cumpărării.

5. Plasarea și procesarea comenzilor

O comandă este considerată acceptată după primirea confirmării prin e-mail.

Timpul de procesare este de 1–3 zile lucrătoare înainte de expediere.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de:

date incomplete sau incorecte;
suspiciuni de fraudă;
restricții privind importul anumitor produse.

6. Livrare

Livrarea către România se face prin:

Packeta – Punct de ridicare: 22.99 lei
Livrare la domiciliu: 25.41 lei

Timp estimat de livrare: 3–6 zile lucrătoare.
Toate expedierile includ număr de urmărire (tracking).

Eco Supplements nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau factori externi.

7. Retururi și rambursări

Ai dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Retur fără defect

produsele trebuie să fie noi, neutilizate, în ambalaj original;
clientul suportă costurile de returnare;

Produse defecte sau greșit livrate

Eco Supplements acoperă integral costurile de retur și reexpediere.
Este necesar să ne notifici în primele 24 ore de la primire.

Procedura de retur

Trimite un e-mail la: support@ecosupplements.eu și include:

numărul comenzii;
numele complet;
produsul ce urmează a fi returnat;
motivul returului (opțional).

Adresa de retur

Eco Supplements Ltd
Dextrum CZ Fulfillment
Kirilovova 181, 739 21 Paskov
Czech Republic
Telefon: +420 602 743 119

Rambursări

Rambursarea se procesează după recepția și verificarea produselor returnate.
Procesarea durează câteva zile, iar suma este restituită prin aceeași metodă de plată.

8. Proprietate intelectuală

Toate materialele disponibile pe ecosupplements.ro (texte, imagini, design, logo-uri) sunt protejate prin drepturi de autor.

Este interzisă copierea sau distribuirea conținutului fără acordul scris al Eco Supplements Ltd.

9. Limitarea responsabilității

Eco Supplements nu poate fi trasă la răspundere pentru:

întârzieri de transport;
întreruperi tehnice;
utilizarea necorespunzătoare a produselor.

10. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site.

11. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legislația Uniunii Europene și legislația Bulgariei.
Orice dispută se soluționează amiabil sau prin instanțele competente.