Politica de retur

Perioada de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației UE privind drepturile consumatorilor.

Condiții de returnare

Produsele trebuie să fie în stare nouă, neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original. Returnările care nu îndeplinesc aceste condiții pot fi refuzate.

Costurile de transport pentru retur

Pentru retururile inițiate fără defect sau eroare de livrare, costurile de returnare sunt suportate de client.

Dacă produsul este defect, deteriorat sau greșit livrat, Eco Supplements Ltd. acoperă integral costurile de retur și reexpediere.

Cum inițiezi un retur?

Trimite un e-mail la support@ecosupplements.eu cu:

Numărul comenzii
Numele complet
Produsul/produsele pe care dorești să le returnezi
Motivul returului (opțional pentru retururile standard)

Echipa noastră îți va trimite instrucțiunile de retur și eticheta, dacă este necesar.

Adresa de retur

Trimite produsele returnate către următoarea adresă:

Eco Supplements Ltd
Dextrum CZ Fulfillment
Kirilovova 181, 739 21 Paskov
Czech Republic
Telefon: +420 602 743 119

Procesarea rambursărilor

Rambursarea sumei se efectuează după primirea și verificarea produselor returnate. Procesarea durează de obicei câteva zile, iar fondurile sunt restituite prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Produse deteriorate sau greșit livrate

Te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la primirea coletului dacă ai primit un produs deteriorat sau greșit. Vom acoperi integral costurile de retur și reexpediere.

Schimb de produse

Produsele pot fi schimbate în termen de 14 zile. Costurile de returnare și retrimitere sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de eroare sau defect.